企事通隐私政策

引言

欢迎您使用我们的产品与服务，我们深知个人信息对您的重要性，我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。

在您使用我们的产品和服务前，请仔细阅读《企事通隐私政策》，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，并确认了解我们对您个人信息的处理规则。如您有任何疑问，可通过《企事通隐私政策》中的联系方式咨询我们。

联系方式：0571-88191111

联系邮箱：xxzx@qstbg.com

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、信息收集

三、信息使用

四、信息披露

五、信息存储与共享

六、通知和修订

七、未成年人保护

八、联系我们

一、适用范围

本隐私政策适用于企事通商城（www.qstbg.com）与企事通智选平台商城（www.qstoa.com），包含PC端商城和APP端商城。

二、信息收集

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

（一）为了享受我们的产品和服务以及附加/核心功能，您须授权我们收集和使用您个人信息的情形（部分的附加信息的收集，也可以是在提供各项附加服务功能需要您的相关个人信息时再弹出）：

1.用户注册与登录

1）当您注册商城账号时，您至少需要向我们提供您准备使用的用户名、密码、手机号码、企业名称、电子邮箱等，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。

2）获取设备标识符（备硬件序列号、设备唯一识别码、android ID、MAC地址、IMSI、软件列表等）权限，存储权限敏感信息行为，用于游客登录需要。

如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册个人账户，并且仅可以使用浏览、搜索服务。

2.向您展示商品或服务信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集和使用您在访问或使用商城时的设备信息、日志信息、搜索记录、加购信息、订单信息以及其他取得您授权的信息，根据您的偏好特征向您推荐您可能感兴趣的内容，或通过系统向您展示个性化广告。

3.为您提供收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

您可以在收藏夹、购物车查看或管理您的收藏和加购信息。

4. 下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。

1）在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话（但不填写这些信息不影响您订单的生成）。

2）您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及跨境交易时您需要提供您的身份证件信息以完成清关。

3）根据部分商品/服务的特点及适用法律的要求，您可能还需提供相关身份信息（如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、社保卡、学生证或相关证件号码）、电子邮箱、您本人的照片或视频，如您不购买/不使用某些商品/服务，则无需提供相关信息。

4）在实现部分特殊类型商品或服务交易时还需要您提供其他必要信息，例如办理预订机票、火车票、酒店、跟团旅行、购买手机号卡或合约机、办理宽带、跨境交易、申请节能补贴等业务时，您可能需要根据国家法律法规或服务提供方（包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商、海关等）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的出生证明、户口本、身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份信息的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址、您指定的服务地址或设备安装地址（可能是您的家庭地址）信息。在您为手机购买意外险时，可能还需要您提供手机IMEI信息。

5）同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、支付方式、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

6）若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。

7）为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理, 提供客服咨询与售后服务等；我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全。如果您在订单生成后更改了“订单信息”，包括入线物流承运商更改等，您同意第三方将您修改后的“订单信息”完整的共享给我们。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。

5.支付相关

1）在您下单后，您可以选择与企事通合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的账号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期及其他银行卡（含储蓄卡、信用卡）支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；

2)申请获取支付宝SDK，用于商城内的分享以及购买支付使用；

3）如您选择由其他金融机构为您提供支付服务，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享；

4）您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的账户、支付二维码及手机号码等各类相关信息。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。您可以查看您的账户所绑定的支付宝账户、银行卡、微信等支付信息或申请更换绑定。

6.向您交付商品与服务

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付，或选择获取试用品、奖品后，企事通的关联方、供应商、与企事通合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，企事通的关联方、供应商、与企事通合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证，如您购买手机号卡服务时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们不会收集您的身份证信息，且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。

如果您拒绝提供或者不同意共享此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

您可以通过商城为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向企事通提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

7.售后与争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份；需要提供您的联系方式、商品照片等其他信息。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话，我们也需要向您收集有关信息。

若您有获赠或购买商品运费险，您在退换货时所产生的运费可能申请由运费险服务提供商进行赔付，为实现投保和理赔，我们将收集或查询您购买商品的质保起止期、退换货商品快递公司、快递单号、退货地址、投递时间信息。

您也可以通过我们提供自助方式进行操作退换货申请、上门揽退等服务，届时可能需要您提供寄件人信息 （包括寄件人姓名、联系方式、地址）。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

8.信息公开发布（发布评价）

您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、个人主页、直播、及其他信息发布功能，选择公开发布图文/视频/直播内容，发表评价及问答内容，以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。我们尊重并保护您对相关信息是否发布以及发布范围的设置。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息，判断您是否可享受对应信息发布功能权限。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

9.交易安全保障

为履行保障电子商务交易安全的法定义务，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、 网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息（如收货地址、身份信息、银行卡信息）、交易信息（如购买商品）、设备信息 （设备型号、设备 Mac 地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP 地址、位置信息、 浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi 信息、IMSI、SIM卡信息、电池使用情况、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合 判断您账户及交易风险、进行身份验证、真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。我们还可 能在应用程序中嵌入我们合作的第三方合作伙伴开发的应用安全类的软件工具开发包（在本隐私政策中简称“SDK”）收集您的设备信息、服务日志信息，以验证您的账户安全，保护您的财产权益免遭侵害（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验）。

如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

（二）您可以选择提供个人信息部分

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用企事通商城与企事通智选平台商城的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

1）位置信息：我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点，为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务；

2）麦克风（语音）信息：为更好地使用服务，您可能会启用麦克风与我们、商家或其他主体沟通，我们可能会收集您的语音信息以识别您的需求；

3）联系人信息：我们可能会收集您的联系人信息以方便您在购买商品或服务时无须手动输入您的联系人信息，并用于判断通讯录好友是否已注册为本软件会员，以便分享发展会员使用；

4）日历信息：我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒；

5）存储权限：我们向您申请获取此权限，以保障产品及服务的稳定运行。在获得您同意的情形，我们可能会从您的设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，以向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能；

6）读取电话状态：我们向您申请获取此权限，以正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送；

7)获取微博SDK，用于商城内的分享。

（三）从第三方获得个人信息的情形

1. 如果我们自第三方获取其所收集的您的信息，以及账号信息（包括头像、昵称、手机号、邮箱号及授权页面提示等各类信息），我们会通过书面形式要求其说明个人信息来源，以及是否就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息获得了您的授权同意。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 如果我们收集和使用您的信息的目的，超出了第三方已获得的授权范围，我们会自行或要求该第三方另行征得您的同意后再处理您的个人信息。

2. 若您使用第三方账户登录企事通商城或者企事通智选平台商城，我们可从第三方获取您授权共享的账户信息，并将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。

三、信息使用

1.未经您允许，本商城不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人登录信息，但以下情形除外：

1）事先获得您明确的同意或授权；

2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；

3）在法律法规允许的范围内，为维护京东、京东的关联方或合作伙伴、您或其他京东用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

7）基于学术研究而使用；

8）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。

2.如我们存储发生维修或升级，我们会事先发出推送消息来通知您，请您提前允许本商城消息通知。

3.本商城亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本商城平台用户如从事上述活动，一经发现，本商城有权立即终止与该用户的服务协议。

四. 信息披露

在如下情况下，本商城将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

1.未经您事先同意，我们不会向第三方披露；

2.为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

3.根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

4.如您出现违反中国有关法律、法规或者本商城服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

5.如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。

五、 信息存储与共享

本商城收集的有关您的信息和资料将保存在本商城及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本商城收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

六、未成年人保护

1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是18周岁以下的未成 年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。企事通根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3.如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4.对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用企事通相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

七、通知和修订

1.如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。

2.本公司保留随时修改本政策的权利，因此请您经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。

请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本商城用户名及密码发生泄露，请您立即联络本商城客服，以便本商城采取相应措施。

八、联系我们

1. 您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们客服。

2. 我们还设立了个人信息保护专职小组 ，如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。您可以 通 过 发 送 邮 件 至 xxzx@qstbg.com 与我们联系。我们的注册地址为： 浙江省杭州市上城区九盛路9号25幢B座1楼197室 。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

3. 您还可以随时通过访问 商城在线客服 系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

4、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报；您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。